CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH FPT PLAY BOX

1/ Điều kiện bảo hành :

- 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng nếu xảy ra lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm FPT Play Box được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Khách hàng có thể truy cập trang http://fptplay.tv/bao-hanh để biết thêm thông tin sản phẩm.

- Sản phẩm phải còn đầy đủ : box FPT Play TV, hộp, phụ kiện ( 1 dây nguồn, 1 dây AV, 1 dây HDMI, 1 dây LAN, 1 dây Remote ), phiếu bảo hành.
- Số SERI, MAC của sản phẩm phải trùng với thông tin trên phiếu bảo hành.
- Tem bảo hành còn nguyên.

2/ Các trường hợp không được bảo hành :

- Tem bảo hàng không còn nguyên hay bị mất.
- Sản phẩm hết hạn thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía người dùng hoặc tác nhân từ bên ngoài gây nên như : thấm nước, côn trùng phá hoại, sét đánh, chập điện, cháy nổ...
- Khách hàng sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, tự ý tác động đến phần cứng và phần mềm của sản phẩm.
- Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện đi kèm trong bộ sản phẩm.

3/ Hướng dẫn bảo hành :

- Cách 1 : gọi số tổng đài 19006600

Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra thời hạn bảo hành của sản phẩm, giải đáp thắc mắc cho người dùng. Hỗ trợ từ xa : kiểm tra và sửa chữa nhanh những lỗi cơ bản khách hàng thường gặp.

- Cách 2 : đến trực tiếp văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất để được hỗ trợ.

http://www.fptcuchi.net/2017/09/danh-sach-van-phong-giao-dich-fpt.html

THÔNG TIN LIÊN LẠC - HỖ TRỢ 24/7 :

- Tổng đài : 0901 888 551 - 0988 883 275
- Website : http://www.fptcuchi.net/
- Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/lapmangfpt645/